合同会社アドバンス（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護に関して、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。
本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の取り扱いについて定めたものです。当社のサービスをご利用いただく際は、本プライバシーポリシーの内容をご確認いただき、同意の上でご利用ください。
目次
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を指します。
具体的な個人情報の例
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、部署名、役職名、その他お客様を特定できる情報
2. 個人情報の収集目的
当社は、以下の目的で個人情報を収集いたします：
- お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応
- サービス提供に関する契約の締結、履行
- サービス内容の説明、提案書・見積書の作成・送付
- サービス提供後のアフターフォロー
- 新サービス・キャンペーン等のご案内
- 市場調査、統計分析（匿名化処理後）
- 法令に基づく義務の履行
- その他、お客様に明示した目的
3. 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします：
3.1 直接的な収集
- お問い合わせフォームからの送信
- 電話、メール、面談等での直接的なやり取り
- 契約書類、申込書等への記入
- 名刺交換
- セミナー、イベント等への参加申し込み
3.2 間接的な収集
- ウェブサイトのアクセスログ
- Cookie等の技術を用いた情報収集
- 公開されている情報（企業のウェブサイト等）
収集に関する重要事項
当社は、適正な方法により個人情報を収集し、偽りその他不正な手段により収集することはありません。
4. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：
4.1 基本的な利用目的
- 顧客対応：お問い合わせ、ご相談への回答・対応
- サービス提供：契約に基づくサービスの提供・履行
- 営業活動：サービス内容の説明、提案、見積書の作成
- 契約管理：契約の締結、変更、更新、解約等の管理
- 請求・決済：料金の請求、入金確認等
4.2 マーケティング活動
- 新サービス・キャンペーンの情報提供（事前同意を得た場合のみ）
- 市場調査、アンケート調査への協力依頼
- セミナー、イベント等のご案内
4.3 その他の利用目的
- サービス改善のための分析（匿名化処理後）
- 法令に基づく報告、開示等
- その他、お客様に事前に明示し同意を得た目的
利用目的の変更について
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的についてお客様にお知らせまたは公表いたします。
5. 個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
5.1 お客様の同意がある場合
お客様から事前に明確な同意をいただいた場合
5.2 法令に基づく場合
- 法令に基づく開示要求がある場合
- 裁判所、警察等の公的機関からの要請がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
5.3 業務委託の場合
サービス提供に必要な範囲で、以下の委託先に個人情報を提供する場合があります：
- IT システム保守・運用会社
- データ入力代行会社
- 配送・郵送代行会社
- その他、サービス提供に必要な業務委託先
委託先の管理について
業務委託する場合は、個人情報の適切な取り扱いに関する契約を締結し、委託先を適切に監督いたします。
6. 個人情報の管理・保護
6.1 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：
- 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、規程の整備
- 人的安全管理措置：従業員への教育・研修の実施
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器の盗難防止
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正ソフトウェア対策
6.2 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、不要となった個人情報は速やかに削除いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、当該期間中保存いたします。
6.3 国外での管理
当社は、原則として個人情報を国外で管理することはありません。やむを得ず国外で管理する場合は、事前にお客様にお知らせし、適切な保護措置を講じます。
7. Cookie・アクセスログについて
7.1 Cookieについて
当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなファイルで、お客様のブラウザに保存されます。
Cookieの利用目的
- ウェブサイトの利用状況の分析
- お客様の利便性向上
- 広告の配信
7.2 第三者のCookie
当社のウェブサイトでは、以下の第三者サービスを利用している場合があります：
- Google Analytics（アクセス解析）
- Google Ads（広告配信）
- その他の広告配信サービス
7.3 Cookieの無効化
ブラウザの設定により、Cookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が利用できない場合があります。
アクセスログについて
当社では、ウェブサイトのアクセス状況を把握するため、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ等のアクセスログを記録しています。これらの情報は統計分析にのみ使用し、個人を特定する目的では使用いたしません。
8. お客様の権利
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有しています：
8.1 開示請求権
当社が保有するお客様の個人情報の利用目的、取り扱い状況等の開示を請求することができます。
8.2 訂正・追加・削除請求権
お客様の個人情報の内容が事実でない場合、訂正・追加・削除を請求することができます。
8.3 利用停止・消去請求権
当社がお客様の個人情報を利用目的の範囲を超えて取り扱っている場合や、不正な手段により収集した場合、利用停止・消去を請求することができます。
8.4 第三者提供停止請求権
当社がお客様の個人情報を第三者に提供している場合、その停止を請求することができます。
権利行使の方法
上記の権利を行使される場合は、当社所定の申請書により本人確認を行った上で対応いたします。代理人による請求の場合は、代理権を証明する書類が必要です。
権利行使に関する重要事項
権利行使の請求について、法令に基づき応じられない場合があります。また、権利行使に伴い手数料をいただく場合があります。
9. 個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください：
個人情報保護窓口
合同会社アドバンス
個人情報保護責任者：代表社員 大東 徹
所在地：
〒602-8418
京都府京都市上京区妙蓮寺前町358
電話番号：
06-4400-7378
受付時間：平日 9:00-18:00
メールアドレス：
privacy@advance-kyoto.com
お問い合わせの際のお願い
お問い合わせの際は、本人確認のため、お名前、ご連絡先、お問い合わせ内容を明記してください。回答には数日お時間をいただく場合があります。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、社会情勢の変化等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
10.1 変更の手続き
- 軽微な変更の場合：当社ウェブサイトへの掲載により公表
- 重要な変更の場合：事前にお客様へメール等でお知らせ
10.2 変更の効力発生
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。お客様が変更後に当社のサービスを継続してご利用いただく場合、変更後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。
変更履歴の管理
プライバシーポリシーの変更履歴は、当社にて適切に管理・保存いたします。